我想在座各位今天来参加这个会议,肯定有很多是想创业的。大家在动手创业之前真的要三思而行,不是想象的那么美丽,刚才你们看到季琦十年做了三个企业,但是中国只有一个季琦。创业很艰难,在大公司里打工很轻松,什么事情都有其他人帮你搞定,到了创业。
尤其是我们这种传统行业创业,真的是非常大的挑战,挑战就在于你的员工并不是每个人素质都那么高,执行力并不是每个人都那么强,你的中层干部不一定能够理解**的意图,并不一定能够想得到公司的成长,我要求明年是今年的十倍,对员工的要求、对自己的要求真的是量的提升的时候,你手下的员工是否他的能力已经到达得了。
可以跟大家说,对我们来说*大的挑战就是人,因为做服务行业,关键是服务质量,用户的质量*终是跟用户有接触,见到用户的人提供的服务,包括驾驶人,包括接收车辆的车童。怎么样让他们灌输服务的意识,想顾客之所想,甚至想到顾客没有想到的,这是非常大的挑战,也可以说是非常大的竞争力,如果你做到了,别人没做到,那你提供的服务质量就会比别人好,顾客就会很高兴地回来用你的服务。
然后员工的素质、员工的培训,对我们来说也是非常大的挑战,我自己是销售的,不忘做销售,在座的各位如果没有用过我们一嗨租车服务的可以去体验一下。比如说现在圣诞节马上要来了,元旦、春节来了,你要开辆车带上亲戚朋友出去玩儿,甚至你是新北京人,到河南、河北老家,如果你公司里有VIP,我们也提供VIP的接送服务,希望大家体验体验一嗨,到**搜索一下。总而言之,创业是艰辛的历程,不要把它想得太美好,做好心理准备,真的是苦哈哈的事情。