近日,饿了么举办了一场“吃,是一件性感的事”对外沟通会。饿了么**副总裁罗宇龙以「从棉袄到比基尼」为主题从三个层面讲述了饿了么从成立到现在的公司管理进化论,干货很多,不容错过。*席战略官康嘉以「Hotter than Hotter」为主题讲述了饿了么的团队管理、配送体验、异常订单处理的一些思考。
在罗宇龙看来:饿了么从成立到现在,公司管理进化共分三个阶段,一是穿棉袄阶段;二是穿旗袍阶段;三是穿比基尼阶段。
罗宇龙说:2014年是饿了么扩张*快的一年,从当时300多人到现在的6000-多人,员工增长速度达到20倍。当回顾这件事情的时候,对于饿了么,发现这是一个很有趣的*大的变化过程。在扩张至3000人时,只用了两个月时间。为什么扩张会这么快?当时饿了么决定将原来覆盖的20个城市扩张至300个城市时,计划中是需要1500多人,但实际情况是,这些人员根本不够,不足以支撑上述城市所带来的业务量。于是在两个月时间,招兵买马,将人数扩张至3000人。罗宇龙将这个过程形容为“饿了么穿棉袄”过程。
罗宇龙回忆称:当时整个组织架构非常庞大,看来有一些臃肿。但我们在穿棉袄过程中,也穿的很性感,很优雅。为什么?虽然同样是两三千人团队,但我们在管理团队时候也花了很多心思,比如棉袄怎么穿上身。
“在饿了么管理架构初期,就是比较军事化的一个管理架构和组织架构。我们都有一套非常严格的标准,有一套培训体系支撑这样一个非常庞大的组织。”