作为美国*受认可的品牌之一的达美乐披萨(Domino's Pizza)，曾在2006年至2008年间遭遇危机。当现任达美乐市场总监的罗素·维纳(Russell Weiner)在2008年10月离开百事公司、来到位于密歇根州安娜堡市的达美乐总部时，他接手了这个由于产品平淡无奇而销量暴跌、形象受损的品牌。
就在维纳上任一个月后的11月，达美乐的股价创下历史*低纪录——每股仅为2.83美元。可如今，每股已经升至72美元左右。
危机之后的几年里，维纳和CP+B广告公司所做的，几乎等于对达美乐重新洗牌。面对披萨产品声名狼藉的窘境，公司进行了一场关于改良披萨制作的大讨论。另一个同等重要的话题，是如何把新的产品卖出去。借助数字化的披萨跟进系统和披萨制作器，“在线定制”*终成为达美乐公司业务的新奠基。
而且，这是个可持续发展的进程。达美乐*近发布了其*新的iPad应用，它拥有一个三维的比萨制作器，包含了披萨跟进(Pizza Tracker)、披萨**(Pizza Hero)等应用功能和顾客的比萨偏好情况记录。这是该公司将数字技术和客户体验作为营销努力方向的新近例子。
维纳说，IT部是达美乐总部*大的部门。公司流行着这样的玩笑：达美乐是个碰巧卖起了披萨的科技公司。
投稿作者：蒋皮皮123
