意味着会造成公司收入损失。这是一家非营利性公司，Jim Royce是集团市场营销、业务交流及票务销售业务的主管。每天晚上Royce都要面对一个非常棘手的问题——余票的定价，他既要想办法把多余的票卖出去，还不能让票价价值损失太大，同时，他还不能让之前购买全价票的客户感觉上当受骗。
几年来，Royce一直希望可以找到一种*佳方法来解决那些余票问题。不仅如此，他还要对付那些肆无忌惮的黄牛和不可靠的第三方演出售票网站。他们曾经和团购网站Groupon进行过合作，但结果却“非常糟糕”。Royce回忆道，平稳的客户群体基本不会发挥太大作用.
“根据我们的数据库显示，我们有大约30万个家庭，每年会观看一到两场演出，但是我们的座位却很充足，每年能够满足超过100万座次的观众数量。”他说，“我必须去其他地方找到更多观众来我们的剧院。”
Goldstar是一家**的票务销售商，这家公司采用会员制模式进行票务销售，Royce通过一次偶然机会与Goldstar合作。Goldsta位于加州的Pasadena，他们直接在全美范围内的演出地点和商务写字楼区进行售票。通常，他们的票都是以票面售价的一半出售的，此外，他们会向消费者收取一笔服务费，并向票务提供方(比如中心剧场集团)收取5%的佣金。“在洛杉矶，我们大约有80万名会员。”
Royce回忆道。 如今，Royce将那些卖不出去的余票分配给Goldstar，数量大约占到总票务量的10%。这些座位通常在剧院靠后的位置，消费者只需花一半的价*就能买到，且售票时间一直能持续到演出当天的中午，消费者还可以随时预订。更令人耳目一新的是，采用这种售票方式还能让Royce实时监测门票出售情况。这样他既可以及时调整票务分配，又能快速优化他们的定价结构。有时，Royce甚至会在演出前24小时向Goldstar分配余票。
